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- 公司地址:江蘇省海安市工業園區長江西路199號
- 電話:0513-88839288
- 手機: 15250666633 (王先生)
- 傳真:0513-88811488 88891101
服務承諾
1、性能擔保
1)所提供“明匯牌”閥門由明匯閥門有限公司生產,保證貨物是全新的、是優質材料和先進工藝并嚴格按設計規范、技術要求、系統功能的要求及國家、行業有關標準進行制造和檢驗的產品,完全滿足買方的技術要求。
2)所有產品出廠時均提供產品使用說明書和產品合格證書。并根據顧客要求提供理化檢測報告和產品質量說明書。
3)閥門清潔度和測定方法按JB/T 7748-1995的規定,供貨要求按JB/T7928-1999標準執行。
4)所有的包裝、涂層、清潔、防腐都將按GB/T 12252-1989《通用閥門供貨要求》的規定并滿足買方的要求。
5)質保期:按照國家相關標準規定,設備到貨驗收合格后24個月。
6)性能:自動開關,反應靈敏,質保期內如有質量問題免費更換新閥并承擔相應的安裝費用。出具《保用及服務承諾書》。
2、質保期內質量及服務承諾
1)質保期內保證所提供的產品在正確安裝,正常操作和保養的情況下能夠可靠和安全的運行。
2)產品設計開發、生產組織及過程、安裝服務嚴格按ISO9001質量保證體系的要求進行控制。
3)承壓殼體鑄、鍛件材料理化指標達國家標準GB或ASTM規范的規定。
4)在閥門質保期內,由于我方設計、制造和材料的缺陷而造成產品在工程線路的任何缺陷或故障,我方在收到買方的通知后(針對貴單位此項目)免費負責修理或更換有缺陷的貨物,以達到合同規定的質量和性能;我方承擔為此發生的費用,同時同意對更換的產品相應延長質量保證期。
5)在質保期內,用戶如發現產品質量問題,公司在收到用戶函電后,當場給予答復,在48小時內派專人到達需方現場,并填寫服務反饋單向公司上報存檔。
質量信息熱線:0513-88839288
6)在質保期內公司為買方提供質量跟蹤服務,確屬產品制造問題,實行三包,并及時送貨上門。
3、質保期后質量及服務承諾
1)合同履行期間及貨物使用期內,根據買方的要求就貨物的制造、安裝、調試、使用、維護及修理免費提供技術咨詢。
2)質保期外仍保證所提供的產品在正確安裝,正常操作和保養的情況下能夠良好的運行。
3)我方承諾質保期滿后以最優惠價格快速地提供投標設備的維修和保養服務,并應買方要求派技術人員赴買方現場進行技術服務。
4、現場服務承諾
1)我方將根據買方的實際要求,派出1至2名有經驗的、有能力的、身體健康的技術人員到買方現場,進行驗收的交接和技術服務。
2)我方就設備的安裝、檢驗、調試、使用的維護,培訓買方技術人員,直到買方技術人員全部掌握運行操作,維修保養技術,并能達到正確檢修、維護、排除一般故障為止。
3)當買方通知我方要投產運行時,我方將根據買方的要求派有經驗的工程師去檢查安裝,并監督試運和運行工作。
4)當供貨產品出現故障或不能滿足采購人要求時,我方將按采購人要求排除故障,直到采購人滿意為止。
5)供貨產品需要維修或更換部件時,在采購人的要求下,我方將派有經驗的工程師到現場進行技術支持。
6)質保期內技術服務的費用由我方承擔。